1. سرحد پار وارنٹی اور واپسی/تبادلے کی خدمات
عالمی یونیفائیڈ وارنٹی معیارات: قانونی طور پر درست وارنٹی سرٹیفکیٹ فراہم کریں، اور وارنٹی کوریج اور درخواست کے طریقہ کار کو واضح طور پر بیان کریں۔
2. تکنیکی معاونت اور تربیتی خدمات
1) مقامی موافقت کی سفارشات
ٹائروں کے استعمال کی تجاویز فراہم کریں جس کی بنیاد پر سڑک کے حالات اور برآمدی منزل کے کام کرنے والے ماحول کی بنیاد پر صارفین کو ٹائر سروس کی زندگی کو بڑھانے میں مدد ملے۔
2) آن لائن تکنیکی مشاورت
24/7 کثیر لسانی تکنیکی ہاٹ لائنز، ای میل، اور فوری پیغام رسانی کے چینلز چلائیں تاکہ صارفین کو استعمال کے دوران پیش آنے والے مسائل، جیسے غیر معمولی لباس کا تجزیہ۔
3) باقاعدہ فالو اپ اور معائنہ
ٹائر کے استعمال کی صورتحال کو سمجھنے کے لیے B2B کلائنٹس (مثلاً ڈسٹری بیوٹرز، لاجسٹکس کمپنیاں، آٹو موٹیو مینوفیکچررز) کے ساتھ وقتاً فوقتاً فالو اپس کریں۔ بڑے پیمانے پر خریداری کرنے والے صارفین کے لیے، ٹائر پہننے کے حالات کا جائزہ لینے اور تبدیلی یا دیکھ بھال کی سفارشات فراہم کرنے کے لیے مفت آن سائٹ معائنہ کی خدمات پیش کریں۔
4) فروخت کے بعد کے ڈیٹا کی بنیاد پر فیڈ بیک اور آپٹیمائزیشن
کسٹمر کے استعمال کے تاثرات اور مارکیٹ کے درد کے پوائنٹس کو جمع کریں، انہیں گھریلو R&D ٹیم کے ساتھ شیئر کریں، اور ٹائر فارمولیشنز کو بہتر بنائیں اور ٹارگٹ مارکیٹوں کے لیے موزوں پروڈکٹس لانچ کرنے کے لیے ڈیزائن کریں۔
5) تعمیل اور کسٹمز کلیئرنس اسسٹنس سروسز
فروخت کے بعد کی دستاویزات کے لیے معاونت: فروخت کے بعد کی خدمات سے متعلق کسٹم کلیئرنس دستاویزات کی تیاری میں صارفین کی مدد کریں، جیسے کوالٹی انسپکشن رپورٹس، سرٹیفکیٹ آف اوریجن، اور وارنٹی لیٹرز ریٹرن یا تبادلے کے لیے درکار ہیں، دونوں ممالک میں کسٹم کے ضوابط کی تعمیل کو یقینی بنانا۔
6) گاہکوں کی ضرورت کے مطابق سائٹ پر تکنیکی مدد فراہم کریں۔
